Envíos
Envío estándar: Recibirás tu compra de 3 a 5 días hábiles dentro de la CDMX (el tiempo va a depender del diseño elegido) sin costo.
El envío gratuito en la CDMX será valido únicamente en envío estándar; requiere una compra mínima de $300.00 (trescientos pesos mexicanos). Compras de $0.00 a $299.99 tendrán un costo de envío de $70.00 (setenta pesos mexicanos).
Envío express: Recibirás tú compra al siguiente día con un costo de $110.00 (ciento diez pesos mexicanos) sin mínimo de compra.
Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 7:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 7:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el siguiente día.
En la compra de tres sets o más en un solo pedido puede haber retrasos por elaboración. En caso de querer un pedido más grande comunícate nuestro medios de contacto.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de entrega, con un código y link de rastreo.
Envío nacional estándar: Recibirás tu compra de 3 a 6 días hábiles desde el momento que sea acreditado tu pago, con un costo de $128.00 (ciento veintiocho pesos mexicanos) sin mínimo de compra.
Envío nacional gratuito: Será valido en una compra mínima de $1,100.00 (mil cien pesos mexicanos) en envío estándar de 3 a 10 días hábiles
En cualquier tipo de envío eres el responsable de dar la información correcta para el envío de su paquete (calle, número, colonia) así como del seguimiento te tu pedido, ya que en caso de equivocación, falta de información o más de 2 visitas por medio de la paquetería tu pedido será regresado a la oficina y tendrás que hacer el pago de un segundo envío con el costo correspondiente.
Así mismo, debes tener presente que para una correcta elaboración tenemos que tener todos los datos para la misma (numero de medida, diseño, forma y terminado) de lo contrario puede haber retrasos en los tiempos de envío.
Diseños personalizados
Procedimiento para obtener diseños personalizados.
Envía una imagen tu idea al chat de la pagina, por Whatsapp o redes sociales para poderlo cotizar tu diseño.
Sí tu diseño es básico o intermedio solo te pediremos el color, tamaño, forma y los detalles de tu diseño, posteriormente, te mandaremos el link del producto para que puedas hacer tu pago. Si es un diseño más elaborado te pediremos una imagen (o varias) de referencia para hacer exactamente lo que pides.
Sí tu diseño es más especifico te pediremos lo siguiente:
Medidas: Empezando con el dedo meñique de la mano izquierda y terminando con el dedo meñique de la mano derecha.
Color, forma y tamaño.
Estos diseños irán en set de 10pz por paquete, ya que así bajamos el costo del mismo ;)
¿Cómo sé cuales son mis medidas?
Si tu diseño es muy especifico te recomendamos que antes de pedir un diseño personalizados hayas comprado previamente un set básico, en el cual incluyen todos los numero del 0 al 9 ordenados desde el momento de empaquetarlos y cuentes con ellos como base.
De lo contrario, puedes medir tus uñas aquí
Los diseños personalizados pueden ir medida estándar de 20pz por set o 10pz por set por un costo menor (la medida es responsabilidad del cliente)
Garantía
Para hacer valida una garantía deberas comunicarte con Brely nails, por medio de redes sociales o al numero 5587923187.
Para Cursos y talleres.
El usuario podrá cancelar sus sesiones hasta 2 días antes en caso de cursos sin material para poder tener derecho a un reembolso y 10 días antes en caso de cursos con material para que podamos hacer la devolución del anticipo.
En caso de que el usuario no pueda tomar, una, unas o todas las clases pasado dicho tiempo limite no se podrá hacer la devolución del anticipo.
Brely Nails dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención:
5574409770 y 5544966032 Horario de atención: Lunes a Jueves de 9am a 8pm, Viernes y sábado de 12pm a 9pm.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado y limpio, con las etiquetas originales en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra. según sea el caso.
Los diseños personalizados con medidas en set de 10 pz no tienen garantía sobre cambios ni devoluciones por tamaño, medida o forma, únicamente se podrá aplicar una garantía por defecto de fabricación o por ser un producto equivocado.
Estos pedidos ya no se pueden cancelar una vez confirmado el pago y enviando todos los detalles para su elaboración (medidas, diseño, forma, tamaño y terminado).
Cualquier set que haya sido alterado de su forma o tamaño original no tendrán cambios ni devoluciones.
Diseños en descuento quedan exentos de reembolso total o parcial, únicamente podrán aplicar garantía por defecto de fabricación.
Brely nails se hará responsable de la recolección y del reembolso total o parcial del producto según sea el caso
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía por defecto de fabricación)
A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).